Áreas de Intervenção |
Lisboa |
Objetivos / Conteúdos do Curso
0649 Estrutura e Comunicação Organizacional
Objetivo(s)
- Classificar a organização.
- Interpretar a estrutura organizacional.
- Reconhecer os princípios da comunicação organizacional.
- Identificar e caracterizar as funções internas à organização.
- Definir conceitos de qualidade.
Conteúdos
- Organização
- Conceito e tipos
- Empresa
- Conceito
- Objectivos e papel na sociedade
- Elementos constitutivos
- Noções de qualidade
- Gestão da qualidade
- Certificação
- Princípios da qualidade
- Sistema de gestão da qualidade segundo a Norma NP EN ISO 9001: 2000´
- Segurança, Higiene e Saúde
- Organização do posto de trabalho
- Gestão do espaço e do tempo
- Classificar a organização
- Dimensão
- Propriedade
- Ramo de actividade
- Estrutura organizacional
- Conceito e tipos
- Representação gráfica e análise
- Comunicação organizacional
- Conceito, tipos e intervenientes
- A comunicação eficaz: regras e efeitos
- Funções
- Produção
- Comercial
- Pessoal
- Financeira
- Planeamento Estratégico
6225 Técnicas de Normalização Documental
Objetivo(s) – Reconhecer e aplicar as normas documentais.
Conteúdos
- Normalização
- Principais normas
- NP 5; NP 6; NP 7; NP 9; NP 13; NP 17; NP 950
- Principais normas
- Tipo de letra
- Mancha de escrita
- Marginação
- Entrelinhamento e espaçamento
- Centragem vertical e horizontal
- Técnicas de elaboração de documentação
- Conceito e funções dos documentos
- Classificação dos documentos
- Tipos de documentos:
- Textos e relatórios
- Cartas/ Ofícios
- Sobrescrito
- Nota de serviço
- Memorando
- Comunicado/ Comunicação/ Nota informativa/ Informação
- Outros documentos
0661 Circuito Documental na Organização
Objetivo(s)
- Identificar os tipos de documentos existentes na organização quer internos quer externos.
- Aplicar as normas internas do tratamento do correio recebido e do expedido.
- Utilizar adequadamente os equipamentos associados ao circuito documental.
Conteúdos
- Tipologia da documentação interna e externa
- Correspondência recebida
- Correspondência expedida
- Circuito da documentação interna
- Utilização de equipamento
- Fotocopiadora
- Máquina de encadernar
- Scanner
- Fax
- Máquina de destruir papel
- Tratamento do correio recebido
- Separação
- Abertura
- Registo
- Distribuição
- Despacho
- Tratamento do correio expedido
- Verificação
- Registo
- Selecção
- Dobrar / Envelopar
- Pesagem / Expedição
- Correio Electrónico
- Tratamento (recebido/ expedido/ arquivo)
- Procedimentos de qualidade
- Normas internas do circuito de documentação
- Níveis de acessibilidade à correspondência recebida
- Fichas de controlo dos procedimentos
0695 Gestão Informatizada de Documentos
Objetivo(s) – Utilizar ferramentas electrónicas na gestão documental.
Conteúdos
- Bases de Dados (Excel e Access)
- Digitalização