A Academia Total é um centro de formação e de desenvolvimento de competências que promove cursos de línguas, entre os quais se encontra o Curso de Francês Técnico – Atendimento. O Curso de Francês Técnico – Atendimento é uma Formação Modular Certificada, do Catálogo Nacional de Qualificações, com certificação reconhecida e que é relevante em termos de aperfeiçoamento profissional, além de permitir desenvolver competências em atendimento em língua francesa.
Plano Curricular
Francês Técnico – Atendimento
| Código | Designação | Carga Horária |
| 3493 | Francês Técnico – Atendimento | 50h |
Objectivos/Conteúdos do Curso
3493 Francês Técnico – Atendimento
Objectivo(s)
Aplicar vocabulário técnico de conversação, na actividade de assistência ao cliente, em língua francesa.
Conteúdos
- Língua Inglesa – serviço de atendimento
- Atendimento de clientes
- Terminologia técnica
- Queixas e reclamações