Empregado Comercial – Tipo II

Áreas de Intervenção

Data de Início

Lisboa

Sob consulta

Os Cursos de Educação e Formação do IEDP, formam técnicos nas mais diversas áreas de formação, pelo que o/a Empregado/a Comercial é o/a profissional que executa tarefas relacionadas com a venda de produtos e/ou serviços, em estabelecimentos comerciais, de acordo com os procedimentos pré-estabelecidos, tendo em vista a satisfação dos clientes.

Saída Profissional


No final dos dois anos de formação, os formandos serão capazes de:

  • Participar no controlo quantitativo e qualitativo de produtos, e proceder à sua armazenagem no estabelecimento comercial.
  • Arrumar o espaço de venda, expondo e repondo os produtos/informação, e mantendo as condições ambientais adequadas, de acordo com critérios pré-estabelecidos.
  • Acolher clientes, diagnosticar as suas necessidades, indicar a localização dos produtos/serviços comercializados no ponto de venda, apresentar os mesmos tendo em conta as suas características, condições de venda e serviços pós-venda.
  • Processar a venda de produtos/serviços, calculando o valor da venda, cobrando a despesa ao cliente e zelando pelo seu acondicionamento/transporte.
  • Receber e tratar/encaminhar reclamações, bem como outras situações posteriores à venda, actuando de acordo com critérios pré-estabelecidos.
  • Executar operações de controlo de caixa - abertura e fecho.
  • Cumprir os procedimentos administrativos referentes à actividade comercial.